Orygo AI

Orygo AI est un agent d’intelligence artificielle conçu exclusivement pour le support client des boutiques en ligne. La plateforme vise à résoudre automatiquement les demandes après-achat, à augmenter les ventes et à améliorer l’expérience d’achat. Elle couvre l’ensemble du parcours client, depuis l’avant-vente (recherche de produits en langage naturel, recommandations personnalisées, comparaisons, ajout au panier, devis sur mesure) jusqu’à l’après-vente (suivi de commande, retours et échanges, gestion des incidents, annulations et modifications de commande, escalade des tickets vers un agent humain).

L’agent se déploie sur de multiples canaux : chat en direct, barre de recherche, e-mail, formulaires, WhatsApp, Instagram et Messenger. Il s’intègre aux principales plateformes e-commerce et outils métier comme Shopify, Magento, PrestaShop, WooCommerce, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud, HubSpot, Klaviyo, Zendesk et Gorgias, avec des intégrations personnalisées possibles. Orygo mise sur une implémentation de bout en bout, avec entraînement de l’IA, tests et optimisation continue, pour une mise en production en deux à trois semaines.

Orygo AI s’adresse principalement aux marchands en ligne, notamment italiens, cherchant à automatiser leur service client. Ses forces résident dans sa spécialisation poussée sur le e-commerce, sa personnalisation et un accompagnement dédié, avec une résolution annoncée de 60 à 70 % des tickets après-achat. Ses limites tiennent au tarif non communiqué publiquement, à une portée géographique encore restreinte et à un support langues centré sur l’italien.