Hansei

Hansei est une plateforme no-code qui permet de créer des chatbots et assistants conversationnels alimentés par l’intelligence artificielle, entraînés sur vos propres données. L’objectif est de rendre une base de connaissances, une documentation produit ou un ensemble de fichiers accessibles via une simple conversation en langage naturel, aussi bien pour le support client que pour la consultation interne d’informations.

Concrètement, l’utilisateur importe ses sources (documents, contenus de site web, fichiers et autres données) que la plateforme indexe automatiquement. Un assistant IA est alors capable de répondre aux questions posées en langage courant en s’appuyant sur ce contenu. Hansei propose la personnalisation du comportement et de l’apparence du chatbot, un widget de discussion intégrable sur un site pour assurer un support disponible en continu, des intégrations avec des canaux comme Slack et Discord, un tableau de bord d’analyse pour suivre les échanges, ainsi qu’un support multilingue. La configuration s’effectue sans aucune compétence en programmation.

L’outil s’adresse aux équipes support, aux entreprises souhaitant automatiser la relation client, aux équipes marketing et aux professionnels gérant de gros volumes documentaires. Ses forces résident dans la simplicité de déploiement, l’intégration multi-canal et l’analyse des conversations. En revanche, le modèle repose sur des crédits de messages qui peuvent limiter les usages intensifs, et la disponibilité d’une API publique ainsi que certaines fonctionnalités avancées restent incertaines.