Brand24

Brand24 est une plateforme de social listening propulsée par l’intelligence artificielle qui surveille en temps réel les mentions d’une marque, d’un produit ou d’un mot-clé à travers Internet. L’outil aide les entreprises à gérer leur réputation en ligne, mesurer leur notoriété, analyser la concurrence et collecter des retours clients à partir des conversations publiques. Il agrège plus de 25 millions de sources : réseaux sociaux, actualités, blogs, vidéos, forums, podcasts et avis.

Concrètement, l’utilisateur définit des mots-clés à suivre et Brand24 collecte automatiquement les mentions correspondantes. Une analyse de sentiment basée sur l’IA classe chaque mention comme positive, négative ou neutre. La plateforme mesure la portée et l’engagement, génère des nuages de mots, détecte les pics de discussion, identifie les influenceurs et produit des rapports automatisés partageables. Des fonctions avancées comme la détection d’événements, l’assistant de marque IA et les insights IA enrichissent l’analyse. Le suivi couvre 108 langues et des plateformes comme X, Instagram, TikTok, YouTube, Reddit ou LinkedIn.

Brand24 vise les équipes marketing, les agences, les professionnels des relations publiques et les entreprises soucieuses de leur image. Ses forces résident dans la couverture très large des sources, la rapidité de mise à jour et la richesse des analyses IA. Ses limites tiennent à un tarif d’entrée élevé et à des quotas de mentions et de mots-clés qui peuvent vite être atteints sur les forfaits inférieurs.