DoNotPay

DoNotPay est une plateforme américaine fondée en 2015, surnommée « le premier avocat robot du monde ». Propulsée par l’intelligence artificielle, elle aide les particuliers à faire valoir leurs droits de consommateur, à récupérer de l’argent et à se simplifier les démarches administratives. Présentée comme « l’IA qui se bat pour vous », elle regroupe plus d’une centaine d’outils couvrant la contestation de litiges, l’annulation d’abonnements, la négociation de factures et les réclamations en tout genre.

Concrètement, l’utilisateur crée un compte, décrit son problème et l’IA génère automatiquement courriers de réclamation, formulaires ou lettres de contestation, parfois envoyés directement à l’entreprise concernée. Les fonctions phares incluent la contestation d’amendes de stationnement, la résiliation d’abonnements, la recherche d’argent non réclamé, la baisse de factures (médicales, énergie, téléphonie), les demandes de remboursement, la prise de rendez-vous administratifs, les requêtes FOIA, ainsi qu’une carte virtuelle et un numéro jetable pour protéger la vie privée.

Le service vise les consommateurs souhaitant économiser et tenir tête aux grandes entreprises sans recourir à un avocat. Sa force réside dans l’étendue de ses outils et l’automatisation des courriers. Ses limites : une orientation très centrée sur le droit et les services américains, une absence de version réellement gratuite, et des résultats variables selon les dossiers. Une vérification humaine reste recommandée.