ResolveAI

ResolveAI est une plateforme cloud qui permet aux entreprises de créer des assistants conversationnels IA personnalisés, entraînés sur leurs propres données, sans aucune compétence en programmation. L’outil sert principalement à automatiser le support client, la génération de leads, l’assistance commerciale et certains flux de travail internes, en offrant une présence disponible 24h/24 et 7j/7 sur de multiples canaux de communication.

Le fonctionnement repose sur trois étapes simples : créer un compte, connecter ses sources de données puis personnaliser le chatbot, et enfin le déployer. L’entraînement s’appuie sur des pages web, des documents, des fichiers Google Drive et d’autres sources. La plateforme s’appuie sur les modèles GPT-3.5 Turbo et GPT-4 selon l’abonnement. Parmi les fonctionnalités clés figurent l’intégration multicanal (widget de site, WhatsApp, Facebook Messenger, Slack), la reprise de conversation par un agent humain, la définition d’une persona personnalisée, le support multilingue, ainsi qu’un assistant de prise de rendez-vous. Des connexions vers WordPress, Shopify, Wix, Zapier et Make.com sont proposées.

ResolveAI vise les petites comme les grandes entreprises souhaitant automatiser relation client, marketing et ventes. Ses forces résident dans la simplicité de mise en place, la richesse des intégrations et un tarif d’entrée accessible. En revanche, l’absence d’application mobile native et les quotas de messages mensuels sur les formules les plus abordables constituent des limites à considérer.